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Políticas de Troca e Devolução

GARANTIA CARIOCA MOVÉIS - 90 DIAS DE TRANQUILIDADE
 

A CARIOCA MOVÉIS está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra, garantindo que seus móveis sejam entregues com o máximo de cuidado e eficiência. Oferecemos uma garantia legal de 90 dias em conformidade com a legislação brasileira.
 

PONTOS IMPORTANTES:
 

  1. Início da Garantia: Sua garantia inicia no momento da entrega do produto em sua residência, sendo todo o transporte de nossa responsabilidade. Recomendamos que ao receber verifique a integridade do produto, mesmo que não o utilize imediatamente, efetue a conferência da quantidade de volumes recebidos junto a Nota Fiscal antes de assinar o comprovante de recebimento.  Caso perceba falta de volume, recusa o recebimento e faça uma ressalva na Nota Fiscal e nos envie foto da ressalva, estaremos lhe enviando um novo pedido.
  2. Montagem e Avarias: Caso seja identificada qualquer avaria, vício ou defeito, NÃO monte o móvel. A montagem sem a devida comunicação resultará na perda da garantia. Qualquer reclamação deve ser imediatamente comunicada à CARIOCA MOVÉIS
  3. Devoluções e Reposições: Devoluções só podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido de acordo com o artigo 48 do código do Código Do Consumidor, após esse período, o atendimento seguirá para o setor de assistência técnica. A garantia de 90 dias cobre a reposição de peças ou produtos por vícios ou defeitos, sujeitos à análise da equipe CARIOCA MOVÉIS, mediante envio de fotos e/ou vídeos.
  4. Exclusões da Garantia: Não cobrimos desgaste por uso intenso, danos de montagem não realizados por nós, mau uso, instalação em condições inadequadas, entre outros listados nos termos.
  5. Procedimento para Reclamações: Em caso de problema, entre em contato pelo telefone (32) 99829-7339 ou pelo e-mail lojaoficial@caiocamoveis.com.br será um prazer te atender. Envie fotos e/ou vídeos do defeito, juntamente com seus dados (nome, telefone, CPF e número da nota fiscal).
  6. Avaliação e Solução: Após análise, a CARIOCA MÓVEIS reserva-se o direito de reparo e reposição de peças, conforme necessário. O prazo de reposição não ultrapassa 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  7. Alterações e Modificações: Reservamo-nos o direito de modificar produtos e termos de garantia, sem impactar produtos em estoque ou já vendidos.
     

Lembramos que alterações nos produtos ou termos não invalidam a garantia vigente. Conte conosco para uma experiência incrível com seus móveis!
 

Estamos sempre à disposição para atendê-lo. O tempo dedicado aos serviços não é descontado dos seus 90 dias de garantia, assegurando sua tranquilidade mesmo em casos de prazos de entrega prolongados.